Vyhlásenie o ochrane osobných údajov, správa údajov, zásady používania cookies

Poznámka: Toto je preložená verzia pôvodného vyhlásenia. Pôvodné anglické vyhlásenie nájdete tu.

Úvod

Ďakujeme za podporu, ktorú poskytujete prenasledovanej cirkvi prostredníctvom Open Doors. Vaše dary, modlitby a činy prinášajú praktickú pomoc, ale aj odvahu a silu tým, ktorí riskujú svoje životy ako svedkovia Krista. Vďaka vám naši bratia a sestry v prenasledovanej cirkvi vedia, že nie sú sami ani zabudnutí.

Open Doors sa vždy usilovalo dodržiavať osvedčené postupy a pristupovať ku každému podporovateľovi s rešpektom, v súlade s našimi presvedčeniami a hodnotami a podľa vami vyjadrených preferencií.

Náš záväzok v oblasti ochrany súkromia

• Vaše údaje uchovávame a spravujeme s vysokým štandardom zabezpečenia
• Vaše osobné údaje nebudeme zdieľať s nikým iným
• Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť alebo sa odhlásiť z komunikácie
• Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo chcete zmeniť svoje poštové či kontaktné preferencie, kontaktujte info -at – odsites.org

O Open Doors

Open Doors International (ODI) je medzinárodná služba slúžiaca prenasledovaným kresťanom a cirkvám po celom svete. Open Doors Austria (ODAT) je primárnym kontaktom pre centrum Open Doors pre strednú Európu. Open Doors Finland ry (ODFI) spravuje túto webovú stránku a súvisiace služby pod ODI.

Na účely tohto dokumentu výrazy „nás“, „my“ a „náš“ označujú ODI – čo zahŕňa ODAT a ODFI.

Uchovávanie údajov a doba uchovávania údajov

Na správu komunikácie s podporovateľmi, darcami a kontaktmi používame systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Údaje, ktoré poskytnete prostredníctvom formulárov alebo korešpondencie (meno, e-mail, telefón, história darov, záznamy o komunikácii), sú uložené v tomto CRM. Údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné pre našu spoluprácu s vami, minimálne päť rokov, alebo podľa požiadaviek zákona. Kedykoľvek môžete požiadať o nahliadnutie do svojich osobných údajov, opravu svojich osobných údajov alebo o ich vymazanie kontaktovaním finland@od.org. Všetok prístup k údajom v CRM a z CRM je zabezpečený na vysokej úrovni.

Ako od vás zhromažďujeme osobné údaje

Osobné údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď komunikujete s Open Doors. Napríklad:

• Pri poskytnutí daru
• Pri zakúpení darčeka
• Pri odoslaní alebo prijatí e-mailu
• Pri zaslaní dopytu
• Pri návšteve našich webových stránok
• Pri uchádzaní sa o pozíciu v Open Doors
• Pri účasti na podujatí
• Pri dobrovoľníckej činnosti pre Open Doors
• Pri prihlásení sa do kampane alebo k odberu noviniek
• Pri odoslaní formulára na našej webovej stránke
• Ak s vami máme osobný vzťah

Informácie môžu byť zhromažďované osobne, telefonicky, prostredníctvom našich webových stránok, sociálnych sietí, e-mailu alebo z niečoho, čo ste nám poslali poštou.

Upozorňujeme, že hovory môžu byť monitorované na účely kvality a školenia alebo z dôvodu potenciálnych obáv o bezpečnosť.

Aké informácie o vás zhromažďujeme

Informácie, ktoré uchovávame, zvyčajne zahŕňajú niektoré alebo všetky z nasledujúcich:

• Vaše meno
• Poštová adresa
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Rok alebo dátum vášho narodenia, aby sme vám mohli zasielať materiály primerané vášmu veku
• Činnosť, ktorú ste vykonali, alebo informácie, o ktoré ste požiadali
• Podrobnosti o vašom telefonáte, napr. dôvod hovoru, komentáre.

Ak poskytnete dar, môžeme zhromaždiť:

• Bankové údaje
• Údaje o kreditnej karte (tokenizované, priame údaje o kreditnej/debetnej karte neukladáme)
• Údaje o vyhlásení Gift Aid.

Ak s nami komunikujete online, môžeme tiež zhromaždiť:

• IP adresy
• Podrobnosti o navštívených stránkach
• Podrobnosti o stiahnutých súboroch.

Informácie o používaní webových stránok sa zhromažďujú pomocou cookies: pozri sekciu o cookies nižšie.

Ak nám tieto informácie poskytnete, môžeme zhromaždiť osobné údaje, ako napríklad

• vaša denominácia alebo cirkev
• vaše náboženské presvedčenie.

Informácie o vás môžeme získať aj z iných zdrojov (vrátane verejných zdrojov). To je vysvetlené v sekcii „Ako môžeme použiť vaše informácie“ nižšie.

Ako môžeme použiť vaše informácie

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžeme použiť na:

• Informovanie o novinkách a dosahu práce Open Doors
• Žiadosti o finančnú aj nefinančnú podporu, ako je dobrovoľníctvo alebo modlitba (s výnimkou telefonátov; nebudeme vám telefonovať so žiadosťou o finančnú podporu)
• Spracovanie darov, ktoré nám poskytnete, alebo podporu vášho fundraisingu v náš prospech, vrátane Gift Aid
• Poskytnutie informácií alebo materiálov, ktoré ste si vyžiadali, ako napríklad cirkevné balíčky
• Poskytnutie personalizovanej služby, ako je prispôsobený obsah webových stránok alebo personalizované e-maily
• Vedenie záznamov o vašom vzťahu s nami, napr. spätná väzba, ktorú ste poskytli, alebo sťažnosti, ktoré ste podali
• Realizáciu prieskumu trhu na lepšie pochopenie našich podporovateľov a ich názorov, aby sme mohli poskytovať lepšie služby

Fundraising

Prispôsobenie našej komunikácie

Máme povinnosť zabezpečiť, aby sme vaše dary vynakladali múdro, a to znamená uskutočňovať určitý výskum a analýzu, aby sme vám mohli zasielať čo najvhodnejšiu komunikáciu vrátane poďakovania za vašu doterajšiu podporu a aktivity, preukázania zodpovednosti a dosahu. Aby sme určili, koho kontaktovať, čo povedať a kedy sa ozvať, vykonávame nasledujúce činnosti:

• Pozeráme sa na informácie, ako sú poštové smerovacie čísla podporovateľov
• Sledujeme, či boli dary poskytované pravidelne.

To nám pomáha prispôsobiť vám vhodnú komunikáciu, preukázať dosah vašej podpory a zlepšiť vašu skúsenosť ako podporovateľa.

Vaše informácie môžeme použiť na to, aby sme vás pozvali zapojiť sa do našej činnosti novými spôsobmi alebo získavať finančné prostriedky.

Personalizácia našej interakcie s vami a reagovanie na informácie o vás.

Veľké dary vyžadujú vyššiu mieru zodpovednosti, a to pri predkladaní návrhov na financovanie aj pri preukazovaní dosahu. Vykonávame interný výskum a môžeme zapojiť iné organizácie, aby nám pomohli identifikovať organizácie a jednotlivcov, ktorí chcú podporiť prenasledovanú cirkev, pričom využívame informácie, ktoré nám darcovia poskytli, a verejne dostupné záznamy. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o záujmoch darcov, napríklad členstvo v správnych radách, záľuby alebo články v novinách či časopisoch. Tieto informácie používame na prispôsobenie našej komunikácie a na pozvanie potenciálnych podporovateľov na stretnutia, do skupín a na podujatia, ktoré by ich mohli zaujímať.

Tu sú niektoré príklady zdrojov, ktoré môžeme využiť:

• Verejné registre
• Články v novinách alebo časopisoch
• Predplatiteľské služby
• Výsledky internetových vyhľadávačov
• Verejné príspevky na sociálnych sieťach, ako sú LinkedIn a Twitter
• Webové stránky charitatívnej komisie, miestnych úradov a vlády
• Verejné webové stránky a blogy
• Profesijné registre

Ak poskytnete veľký dar na našu prácu, bude vám ponúknutý vzťahový manažér, ktorý s vami prediskutuje a dohodne akékoľvek vaše obavy týkajúce sa osobných údajov, ktoré uchovávame, a spôsobov kontaktu vhodných pre vás. Urobíme to pri najskoršej vhodnej príležitosti. Ak si neželáte takýto vzťah s nami, nebudeme uchovávať žiadne dodatočné, verejne získané osobné údaje o vás, ktoré sme na tento účel použili.

Sociálne siete

Vaše nastavenia alebo zásady ochrany súkromia služieb sociálnych sietí a správ môžu umožniť prístup k informáciám z týchto zdrojov. Ak k týmto údajom pristúpime, napríklad na posúdenie účinnosti našej komunikácie, v súčasnosti ich nepridávame k vašim osobným údajom, ktoré uchovávame. Odporúčame vám skontrolovať nastavenia súkromia u vášho poskytovateľa sociálnych sietí, aby ste sa uistili, že ste spokojní s úrovňou súkromia, ktorú ste si zvolili.

Právny základ spracovania vašich údajov

Súhlas

Vaše osobné údaje budeme spracúvať na základe súhlasu, ktorý nám poskytnete. Kedykoľvek môžete požiadať o zmenu svojich kontaktných preferencií kontaktovaním nás telefonicky, poštou alebo e-mailom, ako je uvedené v sekcii „Vaše možnosti a informovanie o zmenách“ nižšie.

Plnenie zmluvy

Pošleme vám to, o čo ste požiadali, napr. materiál, ktorý ste si objednali – alebo napíšeme list s poďakovaním za dar. To neovplyvňuje vaše ostatné komunikačné preferencie.

Oprávnený záujem

• Ak ste existujúcim podporovateľom k 25. máju 2018 a požiadali ste o zasielanie e-mailov, budeme vám ich naďalej zasielať. Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) to nazýva oprávneným záujmom.
• Môžeme vás tiež kontaktovať poštou alebo telefonicky, ak na to máme oprávnený záujem – napríklad na vyriešenie vašej žiadosti. Nikdy nebudeme telefonovať so žiadosťou o dar. Napríklad, ak ste v minulosti poskytli dary ODI, môžeme vám naďalej zasielať informácie o tom, čo vaše dary umožňujú, alebo o ďalších spôsoboch zapojenia.
• Ak ste nás predtým požiadali, aby sme vás takýmto spôsobom nekontaktovali, budeme naďalej rešpektovať vaše kontaktné preferencie.
• Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť kontaktovaním nás telefonicky, poštou alebo e-mailom, ako je uvedené v sekcii „Vaše možnosti a informovanie o zmenách“ nižšie.
• Keď poskytnete dar alebo sériu darov, prejavíte záujem o našu prácu alebo prejavíte potenciál prispieť na našu prácu, budeme sa opierať o náš oprávnený záujem pri zhromažďovaní dodatočných informácií, ako je uvedené v sekcii o fundraisingu vyššie. Pomáha nám to identifikovať tých podporovateľov, ktorým by prospel úvodný rozhovor so vzťahovým manažérom, a zabezpečiť, aby sme preukázali primeranú mieru zodpovednosti za to, ako používame prostriedky darcov.
• Môžeme sa s vami tiež podeliť o informácie o dosahu našej práce a informovať vás o ďalších spôsoboch, ako môžete podporiť svoju prenasledovanú rodinu, napríklad písaním listov, používaním nových materiálov alebo získavaním finančných prostriedkov.
• Odkazy (dedičstvá) sú dôležitým spôsobom, akým sa mnohí podporovatelia rozhodujú pamätať na svojich prenasledovaných bratov a sestry. Ako organizácia máme zásady, ktoré stanovujú potrebu uchovávať údaje a tiež potrebu údaje vymazať. Pokiaľ ide o dedičstvá, môžeme údaje, ktoré nám poskytnete, uchovávať na neurčito na účely správy dedičstiev – niekedy musíme preukázať, ako dlho niekto podporoval ODI – a na komunikáciu s rodinami tých, ktorí nám zanechávajú dedičstvá. V takomto prípade by vymazanie osobných údajov nebolo vhodné. To je podrobnejšie vysvetlené v sekcii „Ako a kde uchovávame vaše informácie“ nižšie.

Zákonná povinnosť

• ODI má tiež zákonnú povinnosť poskytnúť informácie, ak to vyžaduje zákon alebo regulačný orgán.

Uchádzanie sa o prácu alebo dobrovoľníctvo u nás

Ak sa u nás uchádzate o prácu a poskytnete osobné a citlivé osobné údaje, ako sú informácie vo vašom životopise alebo prihláške, budeme spracúvať a uchovávať osobné údaje, ktoré zhromaždíme, na účely:

• Podpory náborového a výberového procesu
• Zodpovedania akýchkoľvek vašich otázok
• Využitia tretích strán na poskytovanie služieb, ako sú referencie, overenie kvalifikácie, overenie vami poskytnutých informácií, zdravotný screening a psychometrické hodnotenie alebo testovanie zručností
• Kontroly registra trestov
• Poskytovania anonymizovaných údajov na monitorovanie dodržiavania politiky rovnakých príležitostí.

Ak odošlete svoje osobné informácie na pracovný portál, online náborový nástroj, platformu sociálnych sietí, personálnu agentúru atď., vaše údaje môžu byť následne postúpené Open Doors. Odporúčame vám uistiť sa, že ste dali súhlas danej organizácii, ktorá môže zdieľať vaše údaje. Ak obdržíme vaše údaje prostredníctvom tretej strany a nie sme si istí súhlasom, môžeme si u vás overiť, či môžeme vaše údaje ďalej používať, alebo informácie úplne vymazať.

Ak sa k nám z akéhokoľvek dôvodu nepripojíte ako zamestnanec alebo dobrovoľník, vaše údaje budú uchovávané primeranú dobu v súlade so Zásadami uchovávania údajov ODI, aby bolo zabezpečené dodržiavanie osvedčených postupov, spravodlivosti a legislatívy.

Ak sa zapojíte ako dobrovoľník alebo cestujete s nami na cestu a poskytnete osobné a citlivé údaje, ako sú stravové požiadavky, požiadavky na mobilitu alebo konkrétne zdravotné informácie, budeme uchovávať, spracúvať a sprístupňovať zhromaždené osobné údaje na účely:

• Zabezpečenia bezpečnej cesty alebo podujatia pre vás a ostatných zúčastnených, vrátane sprístupnenia citlivých údajov, ako sú zdravotné informácie, našim partnerom, ak je to potrebné
• Zabezpečenia administratívy týchto podujatí alebo príležitostí na službu
• Monitorovania kvality poskytnutej dobrovoľníckej príležitosti alebo cesty
• Zodpovedania akýchkoľvek vašich otázok alebo spätnej väzby
• Poskytovania anonymizovaných údajov na monitorovanie dodržiavania našej politiky rovnakých príležitostí.

Právny základ spracovania vašich údajov

Ak poskytnete osobné a citlivé údaje pri uchádzaní sa o prácu alebo dobrovoľníctvo u nás, budeme tieto údaje spracúvať na základe súhlasu, ktorý poskytnete v momente zhromažďovania údajov, alebo v prípade existujúcich informácií na základe oprávneného záujmu.

Ako a kde uchovávame vaše informácie

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako to považujeme za nevyhnutné na vykonávanie jednotlivých činností. Na tento účel máme Zásady a harmonogram uchovávania údajov. Súhrnne:

V rámci bežných činností ODI vzniká široký rozsah zaznamenaných informácií. Záznamy je potrebné riadne uchovávať, aby ODI mohlo plniť svoje obchodné potreby, právne požiadavky a povinnosti, účtovné a daňové požiadavky, ako aj zabezpečiť to, čo je potrebné na preukázanie udalostí alebo dohôd v prípade obvinení alebo sporov, a zabezpečiť zachovanie záznamov s historickou hodnotou.

Predčasné zničenie záznamov by mohlo ovplyvniť:

• Činnosť ODI
• Schopnosť ODI brániť sa alebo iniciovať právne kroky
• Reputáciu ODI a
• Schopnosť plniť zákonné povinnosti.

Na druhej strane je trvalé uchovávanie záznamov nežiaduce a likvidácia je nevyhnutná na uvoľnenie úložného priestoru, zníženie administratívnej záťaže a zabezpečenie toho, aby ODI nezákonne neuchovávalo záznamy dlhšie, ako je nevyhnutné (najmä tie, ktoré sa týkajú osobných údajov).

Bezpečnosť

Zabezpečujeme, aby sme mali zavedené primerané technické opatrenia na ochranu akýchkoľvek osobných údajov, ktoré poskytnete. Napríklad zabezpečujeme, aby všetky online formuláre boli šifrované a naša sieť bola chránená a pravidelne monitorovaná. Napriek všetkému úsiliu nemožno garantovať 100-percentnú bezpečnosť internetu a pri odosielaní údajov vždy existuje riziko. Napriek tomu naďalej investujeme do ochrany vašich údajov v plnom súlade s osvedčenými postupmi.

Zabezpečujeme, aby prístup k osobným údajom bol obmedzený len na tých zamestnancov alebo dobrovoľníkov, ktorých pracovná náplň si takýto prístup vyžaduje, a aby títo zamestnanci a dobrovoľníci absolvovali vhodné školenie. Všetci zamestnanci a dobrovoľníci podpisujú dohodu o mlčanlivosti, keď začnú pracovať s ODI.

Príležitostne môžeme v obmedzenom rozsahu využiť dôveryhodné externé spoločnosti na zhromažďovanie alebo spracovanie osobných údajov v našom mene, napríklad na vybavovanie objednávok alebo spracovanie darov. V takom prípade vykonávame kontroly týchto spoločností a na zabezpečenie bezpečného a spoľahlivého zaobchádzania s osobnými údajmi máme s nimi zmluvné dojednania, aby boli naše požiadavky jasné. Aj pri využívaní externých spoločností zostávame zodpovední za uchovávanie a spracovanie vašich osobných údajov.

Bezpečnosť kreditných/debetných kariet

Ak použijete svoju debetnú alebo kreditnú kartu na poskytnutie daru, nákup alebo platbu za cestu, či už online, telefonicky alebo poštou, vaše informácie spracujeme bezpečne v súlade so štandardom PCI DSS (Payment Card Industry Data Standard).

Po dokončení transakcie neuchovávame údaje o vašej debetnej alebo kreditnej karte. Uchovávajú sa len tokenizované údaje o kreditnej karte. Nie sme spracovateľom platieb, ale len poskytujeme informácie spracovateľom platieb, ako sú Stripe alebo PayPal, na správu transakcií.

Uchovávame údaje o bankovom účte na účely inkasa v súlade s pravidlami mandátu na inkaso.

Kde uchovávame vaše osobné údaje

Údaje, ktoré spracúvame a uchovávame, sa nachádzajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Niektorí z našich dodávateľov môžu využívať cloudové úložisko; avšak podnikáme kroky na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany v súlade s britským zákonom o ochrane údajov. Prijímame opatrenia schválené Úradom komisára pre informácie, a preto zabezpečujeme, aby osobné údaje boli uchovávané v súlade s európskymi predpismi o ochrane údajov. Podnikáme všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby vaše údaje boli uchovávané a spracúvané bezpečne v súlade s týmito zásadami. Odoslaním svojich osobných údajov súhlasíte s týmto prenosom, uchovávaním a spracovaním vašich informácií.

Ak s nami cestujete do zahraničia, môžeme zdieľať osobné informácie s partnermi, ktorí realizujú našu prácu v zahraničných lokalitách. Môže ísť napríklad o citlivé osobné údaje, ako sú zdravotné informácie a údaje z cestovného pasu. V takom prípade vás budeme informovať o prenose údajov a získame váš súhlas.

Kedy zdieľame vaše informácie

Vaše informácie nezdieľame ani nevymieňame so žiadnymi inými charitatívnymi organizáciami alebo organizáciami na účely ich marketingu – pretože by to bolo v rozpore s našimi základnými hodnotami a snahou pristupovať k podporovateľom s rešpektom.

Tretie strany

Naši poskytovatelia služieb a tretie strany

Príležitostne môžeme angažovať dôveryhodných dodávateľov na vykonávanie úloh v našom mene, ako je vybavovanie objednávok, správa podujatí, podpora našich systémov alebo spracovanie darov. Títo zástupcovia sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a my zostávame zodpovední za ich konanie.

Využívame externé strany na poskytovanie služieb, ako sú predaj vstupeniek na podujatia, zber údajov a spracovanie e-mailov. Za určitých okolností spolupracujeme s dodávateľmi, ktorí môžu uchovávať vaše údaje mimo EÚ, v USA, a ktorí tiež dodržiavajú dohodu US-EU o ochrane súkromia. V niektorých prípadoch sa podporovatelia, ktorí tieto služby využívajú, môžu stať zákazníkom tretej strany súčasne so zákazníkom ODI. V takom prípade to jasne uvedieme na webovej stránke a na uplatnenie vášho práva na zabudnutie alebo prístupu k vašim údajom budete musieť tieto žiadosti adresovať priamo týmto tretím stranám.

Tretím stranám môžeme poskytovať všeobecné informácie o používateľoch našej stránky, avšak tieto informácie sú agregované a anonymné. Informácie o IP adrese však môžeme použiť na identifikáciu používateľa, ak sa domnievame, že existujú alebo môžu existovať problémy s bezpečnosťou, alebo na splnenie zákonných požiadaviek.

Cookies

Čo sú cookies?

Údaje zhromažďujeme pomocou cookies. Cookie je textový súbor, ktorý je odoslaný z našej webovej stránky hneď po jej návšteve. Ukladá sa na pevný disk vášho počítača a pomáha nám identifikovať váš počítač (nie vás) a zhromažďuje informácie agregovaným, anonymným spôsobom.

Cookies zhromažďujeme:

• Aby používatelia mohli vykonávať akcie na našej webovej stránke bez vytvorenia účtu
• Na registráciu účtu a prihlásenie

Ako používame cookies?

Cookies sa môžu používať na zhromažďovanie informácií o vašej návšteve našej webovej stránky, ako napríklad:

• Údaje o premávke
• Údaje o polohe
• Informácie o zariadení
• Dátum a čas vašej návštevy
• Stránky, ktoré ste navštívili.

Tieto informácie môžeme použiť na:

• Prispôsobenie obsahu na našej webovej stránke a pochopenie aktuálnych a budúcich potrieb návštevníkov
• Spracovanie akýchkoľvek žiadostí, prihlášok alebo transakcií
• Podporu internej administratívy a analýzy.

Správa cookies

Väčšina prehliadačov umožňuje vypnúť funkciu cookies.

Pre plnohodnotné využitie webovej stránky ODI odporúčame ponechať cookies zapnuté. Ak cookies vypnete, nemusíte mať prístup do niektorých častí stránky.

Cookies tretích strán

ODI spolupracuje s viacerými dodávateľmi tretích strán, ktorí na našej webovej stránke nastavujú cookies, aby nám mohli poskytovať služby. Tieto sa používajú hlavne na účely reportovania a reklamy, aby sme mohli zlepšiť spôsob komunikácie.

Na vkladanie videí používame webové stránky ako YouTube a Vimeo a z týchto webových stránok vám môžu byť zaslané cookies. Nastavovanie týchto cookies nekontrolujeme, preto vám odporúčame pozrieť si webovú stránku tretej strany, kde nájdete viac informácií o ich cookies a o tom, ako ich spravovať.

Open Doors International tiež využíva dodávateľov tretích strán, ako sú Facebook a Google Analytics, a títo poskytovatelia môžu používať cookies. Môžu tiež používať sledovacie pixely, ktoré sa bežne používajú v reklame na sledovanie účinnosti reklám.

Keďže niektoré z týchto služieb môžu byť založené mimo Spojeného kráľovstva a Európskej únie, nemusia spadať pod jurisdikciu britských súdov. Ak vás to znepokojuje, môžete zmeniť nastavenia cookies (pozri vyššie) a viac informácií nájdete tu.

Ako pristupujeme k deťom a zraniteľným osobám

Mladí ľudia

Aktívne sa nesnažíme zhromažďovať údaje o deťoch a od detí. Takéto údaje sa však príležitostne môžu zaznamenať. Napríklad: Osoba, ktorá nás kontaktuje prostredníctvom webového formulára, uvedie informácie o svojom osobnom živote – napríklad o svojich deťoch – čo má za následok uloženie týchto informácií v CRM spolu so všetkými ostatnými údajmi.

Podporovatelia v zraniteľných situáciách

Uvedomujeme si dôležitosť identifikácie a podpory ľudí v zraniteľných situáciách. Členovia nášho tímu, ktorí odosielajú alebo odpovedajú na e-maily, korešpondenciu alebo hovory podporovateľov, sú školení na rozpoznanie znakov zraniteľných situácií a na primeranú reakciu voči podporovateľovi a/alebo situácii.

Osobné informácie budú zaznamenané, aby sme mohli v budúcnosti reagovať primerane, napríklad zastavením žiadostí o dary alebo ukončením telefonátov.

Vaše možnosti a informovanie o zmenách

Preferencie

Kedykoľvek môžete zmeniť svoje preferencie ohľadom komunikácie, ktorú od nás dostávate, vrátane marketingových a fundraisingových materiálov, alebo spôsob, akým vás kontaktujeme – poštou, telefonicky alebo e-mailom.

Môžete tak urobiť e-mailom na: info – at – odsites.org

Aktualizácia vašich údajov

Chceme s vami komunikovať efektívne. Je to oveľa jednoduchšie, ak sú vaše údaje aktuálne, preto veľmi oceníme, ak nás informujete o zmene vašich údajov. Môžete tak urobiť rovnakým spôsobom ako pri aktualizácii preferencií (vyššie).

Ak si nie sme istí údajmi, ktoré ste zadali do formulára, alebo ak ste zmenili adresu a dali pošte povolenie túto zmenu zdieľať, môžeme na overenie vami poskytnutých údajov použiť vyhľadávanie adresy cez poštu, zoznamy PSČ alebo iné dostupné zdroje.

Ak však naďalej pravidelne prispievate a zásielky, ako je časopis Open Doors, sa nám vracajú, môžeme použiť externé zdroje na aktualizáciu vašej adresy, ak sa vás nedokážeme kontaktovať iným spôsobom. Je to preto, aby sme vás mohli informovať o tom, ako boli vaše finančné prostriedky vynaložené, prostredníctvom našich správ a príbehov.

Ako požiadať o vymazanie vašich informácií

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov zavádza právo jednotlivcov na vymazanie osobných údajov a o toto môžete požiadať ústne alebo písomne e-mailom (info – at – odsites.org).

Ako budú vaše údaje vymazané

Informácie o predchádzajúcich zákazníkoch uchovávame na analytické účely, a preto krokom, ktorý podnikneme, bude anonymizácia vašich údajov, aby sme mohli tieto informácie naďalej používať na historický výskum a štatistické účely pri zachovaní vášho súkromia. Na tento účel máme štandardný postup vo všetkých našich evidenčných systémoch. Náš záväzok je uskutočniť túto zmenu do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

A čo údaje, ktoré zdieľate s inými organizáciami – budú vymazané?

Vaše informácie nezdieľame s tretími stranami okrem prípadov, keď potrebujeme splniť zmluvu, napr. uplatnenie Gift Aid alebo ak s nami cestujete, a tieto údaje podliehajú našej potrebe tieto informácie uchovávať.

Vaše informácie – vaše práva
 

Žiadosť o zastavenie spracovania

Máte právo požiadať nás o zastavenie používania vašich osobných údajov na marketingové účely alebo na akýkoľvek iný účel, pri ktorom neexistuje právna požiadavka na pokračovanie v spracúvaní.

Ako požiadať o kópiu informácií, ktoré o vás uchovávame, inak známu ako žiadosť o prístup subjektu

Máte právo požiadať o kópiu všetkých informácií, ktoré o vás uchovávame.

Ako nás požiadať o opravu alebo vymazanie vašich informácií

Ak sú vaše informácie neaktuálne alebo ak už neexistuje oprávnenie na ich uchovávanie, môžete požiadať o ich aktualizáciu, odstránenie alebo zablokovanie písomným kontaktovaním zodpovednej osoby na ochranu údajov.

Ako požiadať o vaše informácie

Môžete požiadať o kópiu akýchkoľvek osobných informácií, ktoré ste nám v minulosti poskytli. Poskytneme ich v prehľadnom a ľahko zrozumiteľnom formáte.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady boli naposledy aktualizované v júni 2026. Tieto zásady môžeme príležitostne upraviť, aby zohľadňovali zmeny v našich procesoch alebo zmeny v legislatíve o ochrane údajov či iných súvisiacich právnych predpisoch. Ak vykonáme akékoľvek podstatné zmeny týchto zásad, jasne to zobrazíme na našej webovej stránke a/alebo vás priamo kontaktujeme.